服务项目

联系我们

自贡德和工程 机械有限公司 
联系人:魏总
手机:13698255593
座机:0813-3600282 
Q Q:1416438580@qq.com
地址:自贡市自流井 区舒坪镇柏林村2组

售后服务




服务承诺书

 

    我们秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
    雄厚的技术研 发服务团队为客户提供从技术沟通、质量把控、售后服务全程 技术支持。
    完整的信息服 务为客户提供详细的产品信息,包括:产品的适用工况、结构特点、性能参数以及 安装方法、操作注意事项等。
    优化的解决方 案根据用户具体要求,为用户量身定做安全,可靠,经济,合理的设备解决方案。
    实时的信息反 馈科誉技术团队随时解答用户对产品的使用,维修等方面的问题,以更好的协助 用户正确的使用产品,延长产品使用寿命。

一、服务承诺

    1.我公司组建了 一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的 现场工程师和高级技师,对出现的任何 问题都能在短的时间内响应。
    2.产品交付一周内,我公司售后服 务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询。
    3.所有关于产品 质量投诉,在1小时内给予答复,并根据投诉的 情况确定处理措施,进行维修和更换。
    4.对保质期内产 品本身质量负责。
    5.保质期内由于 贵方的使用不当,或者是自然环 境造成的我方免费提供维修,维修所用的材 料和配件均只收成本价。
    6.运输方式根据 客户需求定制。

二、退换货物承诺

  1.所退换产品要 求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
       2.用户在正常使 用的情况下出现质量问题,在保质期内请 快速与我公司取得联系,以方便用户得 到及时的维修和更换。
    3.现在下列情况 不能享受我公司退换承诺。
    a.产品曾被非正常使用。
    b.非正常情况下存储。
    c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
    d.产品的正常的磨损。
    e.超出保质期。

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