服务项目

联系我们

自贡德 和工程机械有限公司 
联系人:魏总
手机:13698255593
座机:0813-3600282 
Q Q:1416438580@qq.com
地址:自贡市 自流井区舒坪镇柏林村2组

售后服务




服务承诺书

 

    我们秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
    雄厚的 技术研发服务团队为客户提供从技术沟通、质量把控、售后服 务全程技术支持。
    完整的 信息服务为客户提供详细的产品信息,包括:产品的适用工况、结构特点、性能参 数以及安装方法、操作注意事项等。
    优化的 解决方案根据用户具体要求,为用户量身定做安全,可靠,经济,合理的设备解决方案。
    实时的 信息反馈科誉技术团队随时解答用户对产品的使用,维修等方面的问题,以更好 的协助用户正确的使用产品,延长产品使用寿命。

一、服务承诺

    1.我公司 组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验 丰富的现场工程师和高级技师,对出现 的任何问题都能在短的时间内响应。
    2.产品交付一周内,我公司 售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询。
    3.所有关 于产品质量投诉,在1小时内给予答复,并根据 投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
    4.对保质 期内产品本身质量负责。
    5.保质期 内由于贵方的使用不当,或者是 自然环境造成的我方免费提供维修,维修所 用的材料和配件均只收成本价。
    6.运输方 式根据客户需求定制。

二、退换货物承诺

  1.所退换 产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
       2.用户在 正常使用的情况下出现质量问题,在保质 期内请快速与我公司取得联系,以方便 用户得到及时的维修和更换。
    3.现在下 列情况不能享受我公司退换承诺。
    a.产品曾被非正常使用。
    b.非正常情况下存储。
    c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
    d.产品的正常的磨损。
    e.超出保质期。

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